Ce este comunicarea asertivă:
O comunicare asertivă pe care o numim cel prin care reușim să le exprimăm altora într-un mod simplu, clar și în timp util, ceea ce simțim, vrem sau gândim.
Comunicare asertivă este o abilitate socială valoroasă, care este asociat cu inteligența emoțională și capacitatea de a comunica armonios și eficient cu ceilalți.
În acest tip de comunicare, nu este necesar să apelăm la agresivitate pentru a ne comunica ideile, dar nici nu înseamnă că ne retragem sau ne închidem într-o atitudine pasivă sau docilă care ne împiedică să comunicăm ceea ce simțim.
Astfel, comunicarea asertivă trebuie să lipsească întotdeauna echilibrul: este vorba despre comunicarea clară și obiectivă a punctului nostru de vedere, a dorințelor sau sentimentelor noastre, cu onestitate și respect, fără a submina, ofensa sau răni celuilalt sau ideile sau opiniile lor.
În acest sens, comunicarea asertivă încearcă să evite erorile frecvente în comunicare, precum atacurile personale, reproșurile sau infracțiunile, care fac doar comunicarea dificilă, ineficientă sau pur și simplu o invalidează.
De exempluÎntr-o situație incomodă, cum ar fi cererea unui prieten să vă ramburseze banii pe care i-ați împrumutat, puteți proceda în trei moduri diferite:
- Agresiv: Vi se cere să plătiți banii cât mai curând posibil fără să auziți sau să admiteți scuze sau justificări, puteți folosi chiar insulte sau porecle neplăcute.
- Pasiv: Vi se spune că nu contează dacă nu puteți plăti încă și vi se insistă să nu vă faceți griji.
- Asertiv: vi se amintește că nu ați plătit încă banii, motivele dvs. sunt ascultate și căutați să redefiniți o dată când plata este posibilă.
Comunicarea asertivă se desfășoară în acest fel, deoarece acest tip de comunicare se bazează fundamental pe respect: respectul față de celălalt și ceea ce vor sau trebuie să exprime. Dar este, de asemenea, construit pe empatie pentru celălalt, deoarece acest lucru permite apropierea reciprocă și încrederea dintre oameni și pozițiile lor diferite.
Un alt aspect foarte important în comunicarea asertivă este dialogul constant și dorința de a negocia anumite probleme sau de a renunța la anumite poziții și, mai ales, de a coopera pentru a ajunge întotdeauna la o soluție.
Comunicarea asertivă influențează pozitiv relația noastră cu ceilalți atât personal, cât și cu familia, partenerul și prietenii, precum și la locul de muncă, cu colegii noștri de muncă, cu șeful nostru sau cu clienții sau furnizorii noștri. În general, este vorba despre menținerea unei comunicări pozitive, respectuoase, armonioase, productive și eficiente cu ceilalți.
- Ce este asertivitatea?
- Comunicare efectiva.
- Empatie.
- Inteligenta emotionala
