Ce este amabilitatea:
Amabilitatea este o act de bunătate, atenție sau bune maniere față de o altă persoană.
Curtoazie derivă din cuvântul curtenitor pe care îl folosește pentru a se referi la persoana atentă și amabilă. Ca sinonime pentru curtoazie sunt următoarele cuvinte: bunătate, cordialitate, politețe, compliment, finețe, considerație sau protocol.
Prin urmare, amabilitatea este o demonstrație de respect și educație care se exprimă prin obiceiuri bune. De exemplu, „Amabilitatea de a mă primi a fost foarte plăcută”, „Copiii de la școală au o curtoazie de admirat”.
Merită menționat faptul că amabilitatea poate fi oferită prin utilizarea diferitelor fraze care reflectă o astfel de atenție, precum și prin reflectarea unor acte de bune maniere. Printre frazele de curtoazie care se folosesc sunt:
- Bună dimineața doamnelor și domnilor.
- Este o placere sa te intalnesc.
- Scuze pentru deranj.
- În primul rând, un salut cordial.
- Mulțumesc foarte mult pentru atenție.
- M-ai putea ajuta să găsesc această adresă.
La fel, ar trebui adăugat că ceea ce este cunoscut sub numele de formula de curtoazie și care corespunde atitudinii cu care este tratată cealaltă persoană. De exemplu, nu întrerupi conversația, asculti cu atenție, eviți tachinările sau ofensările, dai un tratament plăcut, printre altele.
Cu toate acestea, trebuie menționat faptul că multe dintre acțiunile care sunt considerate politicoase într-o cultură pot fi total antipatice în alta și chiar străine de obiceiurile lor.
Amabilitatea este de obicei prezentă în diferitele spații și activități în care se desfășoară diverse relații interumane.
Prin urmare, mulțumirea este, de asemenea, considerată de mulți ca o valoare morale și sociale prin care indivizii acționează într-un mod respectuos, în conformitate cu regulile educației, sunt atenți și atenți atunci când îi tratează pe ceilalți.
La fel, în multe companii și companii este obișnuit să dai un cadou gratuit ca mulțumire pentru alegerea serviciului. Acest lucru este foarte frecvent în serviciile hoteliere, restaurante și alte companii care oferă un serviciu.
De exemplu, există hoteluri în care este obișnuit să oferiți o cină sau o întâlnire la spa pentru clienți, ca modalitate de a acorda atenție faptului că și-au ales facilitățile pentru zilele lor de odihnă sau afaceri.
Pe de altă parte, este, de asemenea, numită ca o curtoazie pentru perioada de grație sau timpul care se acordă unei persoane fie să livreze un loc de muncă, să efectueze o plată corespunzătoare unui transfer, să ajungă la timp la un loc, printre altele.
De exemplu, „managerul băncii cunoaște foarte bine situația companiei și ne-a mai oferit o săptămână ca o curtoazie pentru a efectua plata proiectului restant”.
În industria tipografică, pagina goală sau o parte a acesteia, care este plasată în mod obișnuit la începutul fiecărui capitol, este denumită curtoazie.
Tipuri de curtoazie
Au fost clasificate două tipuri de curtoazie care diferă prin intenția sau semnificația care este dată expresiei utilizate.
Amabilitate pozitivă: Este cea care încearcă să stabilească o relație cordială între părți. Găsiți o modalitate de a-l înțelege pe celălalt și arătați-vă interesul pentru el. De exemplu, „Sunt foarte amabili să ne primească cu aceste atenții”.
Amabilitate negativă: Este la fel de politicos, dar se bazează pe utilizarea resurselor indirecte în vorbire. De exemplu, „Dacă nu vă deranjează, mă voi retrage din conversație”.
