Care sunt Axiomele comunicării:
Axiomele comunicării sunt cinci adevăruri stabilite în comunicarea umană.
Psihologul Paul Watzlawick a identificat cinci axiome referitoare la comunicarea umană care sunt considerate de la sine înțelese:
Prima axiomă: Este imposibil să nu comunici.
În raport cu prima axiomă a comunicării, un exemplu poate fi o întâlnire între două persoane în care una dintre ele transmite informații verbal celeilalte. Această persoană poate rămâne tăcută, dar această tăcere transmite și informații, așa că din punctul de vedere al lui Watzlawick este imposibil să nu comunici.
A doua axiomă: Există un nivel de conținut și un nivel de comunicare.
Un exemplu ar putea fi o conversație în care o persoană întreabă: „Știi ce oră este?” La nivel de conținut, pare clar că persoana solicită informații cu privire la timpul în care se află, dar la un nivel de comunicare, persoana respectivă poate transmite mai multe informații, cum ar fi „Ați întârziat” sau pur și simplu: „Nu știi ce oră este și aș vrea să-mi spui. "
A treia axiomă: Natura unei relații se stabilește pe baza scorului sau gradației pe care participanții o fac asupra secvențelor comunicaționale.
Constă în interpretarea mesajelor schimbate și modul în care acestea influențează relația comunicativă care se stabilește. În multe ocazii, un răspuns este considerat a fi consecința sau efectul informațiilor anterioare atunci când procesul de comunicare face parte dintr-un sistem de feedback.
Un exemplu clasic poate fi văzut într-o relație în care unul dintre oameni (A) îl ceartă pe celălalt (B) și, în consecință, (B) se retrage. Datorită acestei atitudini, (A) îl certă din nou (B). Această situație este reciprocă și repetitivă și poate servi ca exemplu explicativ al celei de-a treia axiome.
A patra axiomă: Există două moduri de comunicare: digitală și analogică.
În acest caz, comunicarea digitală corespunde cu ceea ce se spune, iar comunicarea analogică se referă la modul în care se spune.
Un exemplu al celei de-a patra axiome poate fi un dialog între două persoane. Unul dintre ei poate spune: „Te rog, intră, te așteptam” (comunicare digitală) în timp ce făceam un gest de mână care poate indica, de exemplu, nerăbdare (comunicare analogică).
A cincea axiomă: Comunicarea poate fi simetrică și complementară.
În comunicarea simetrică există o anumită egalitate în comportament. Comunicarea complementară corespunde unui proces comunicativ în care participanții schimbă diferite tipuri de comportamente, iar comportamentul lor este, în această relație, complementar. Poate fi superior sau inferior.
Câteva exemple ale celei de-a cincea axiome a comunicării pot fi o relație în care există o comunicare simetrică în care cele două sunt la același nivel și reproduc comportamente. De exemplu: unul dintre ei critică o atitudine și cealaltă persoană răspunde criticând o altă atitudine. Un exemplu de comunicare complementară poate fi între părinte și copil, în care copilul își exprimă o întrebare sau îngrijorare, iar părintele răspunde cu sfaturi sau o soluție.
- Comunicare
- Comunicare nonverbală
