Ce este Back Office:
Back office Este o expresie preluată din limba engleză care înseamnă literalmente „back office”. Acest termen se referă la setul de activități care susțin o companie și care nu implică contact direct cu clientul sau utilizatorul final.
Astfel, sarcinile și activitățile desfășurate în back office acestea sunt, practic, funcții de sprijin pentru afaceri pentru îndeplinirea obiectivelor companiei, precum și pentru dezvoltarea proiectelor specifice întreprinse. Aceste activități includ:
- administrarea bazei de date,
- organizarea dosarelor companiei,
- urmărirea corespondenței interne și a clienților,
- finanțele companiei,
- managementul resurselor umane,
- procesele de legalizare și plată a impozitelor companiilor,
- gestionarea comenzilor clienților,
- alimentarea conținutului în companiile de comunicații,
- suport tehnic etc.
Termenul este opus front office (front office), care se referă la toate activitățile și sarcinile pe care compania le îndeplinește pentru client: atenție personalizată, vânzări către public, îndeplinirea așteptărilor clientului, furnizarea directă de servicii etc.
Activitățile acoperite de back office Acestea nu sunt cele care generează dividende pentru companie, dar sunt cele care mențin compania în funcțiune, deoarece coordonează diferitele domenii de lucru necesare pentru atingerea scopurilor propuse.
Vezi si:
- Fundal.
- Administrare afaceri.
Back office În internet
Prin extensie, în serviciile prin web, adică în esență servicii digitale, back office se referă, de asemenea, la procesele de alimentare și administrare a portalurilor de conținut, a paginilor și a blogurilor, la care utilizatorul final nu are acces.
Acest tip de sistem este accesibil pentru mulți antreprenori privați de web, grație serviciilor furnizate de companii care acționează ca manageri de conținut. Aceste tipuri de companii, cum ar fi WordPress, Drupal, Joomla și altele, oferă interfețe de administrare a internetului bazate pe conceptul de front office Da back office.
front office se referă la imaginea publică de care utilizatorul final se poate bucura, în timp ce back office se referă la secțiunea privată care vă permite să alimentați conținut și să modificați designul și aspectul.
Vezi și Lucrul.
