Ce este luarea deciziilor:
Luarea deciziilor este înțeleasă ca fiind proces de evaluare și alegere, prin raționament și voință, a unei anumite opțiuni în mijlocul unui univers de posibilități, cu scopul de a rezolva o situație specifică, fie ea personală, vocațională, familială, socială, de muncă, economică, instituțională sau de afaceri, printre altele.
În această măsură, procesul de luare a deciziilor trebuie să se deosebească de alegerile cotidiene de rutină, cum ar fi preferințele legate de îmbrăcămintea zilei, meniul prânzului etc., care nu implică neapărat un proces rațional de control.
Luarea deciziilor presupune evaluarea unei serii de condiții și variabile a unui scenariu, împotriva căruia este necesar să se aleagă o strategie de intervenție de către subiectul implicat, fie că este vorba de un individ sau un grup (companii, instituții, comunități). Prin urmare, este un proces foarte complex.
A se vedea, de asemenea, Decizia.
Etapele luării deciziilor
Într-un proces decizional bine condus, ar trebui să apară următoarele faze:
- Identificarea problemei sau dilemei de rezolvat.
- Compilarea informațiilor utile legate de problema menționată.
- Identificarea priorităților.
- Identificarea posibilelor alternative.
- Evaluarea scenariilor consecvente în fața posibilelor alternative.
- Decizie.
- Evaluarea rezultatelor.
Tipuri de decizie
Se pot distinge cel puțin două tipuri de decizii: decizii programate sau structurate și decizii neprogramate sau nestructurate.
Este cunoscut sub numele de decizii programate cele despre care se știe că sunt luate în avans și în mod obișnuit. Cu alte cuvinte, deciziile programate sunt cele prevăzute în timp, date fiind caracteristicile problemei.
De exemplu, anumite decizii instituționale sau de afaceri care trebuie luate pe baza setului de reglementări, standarde și perioade stabilite pentru aceasta.
In schimb, decizii neprogramate Sunt acelea care trebuie luate în mod necesar atunci când apare o situație de conflict sau dilemă în mod neașteptat sau când caracteristicile sale neobișnuite necesită proiectarea unui plan specific.
De exemplu, definirea urgentă a unui plan de acțiune atunci când are loc un accident neașteptat sau orientarea vieții personale după suferirea unei pierderi majore care modifică total scenariul așteptat.
Luarea deciziilor în sfera personală
În sfera personală, procesele de luare a deciziilor răspund de obicei la două tipuri de motivații esențiale, care trebuie identificate pentru o soluție bună: motivații heteronome și motivații autonome.
Se înțelege prin motivații heteronome cele care sunt induse de subiecți externi și implică de obicei un nivel de constrângere sau presiune, de multe ori sub amenințarea sancțiunii. Printre aceste subiecte putem menționa statul, religiile și tradițiile sociale stricte.
Se înțelege prin motivații autonome cele care apar din universul intereselor, valorilor, convingerilor și aspirațiilor subiectului care trebuie să ia o decizie, evaluată rațional, cu libertate și responsabilitate.
Luarea deciziilor în mediul de afaceri
În mediul de afaceri, luarea deciziilor este un proces care face parte din funcțiile unui manager sau ale unei echipe manageriale.
În acest sens, s-au dezvoltat diferite modele de aplicații pentru luarea deciziilor în funcție de scenariile care trebuie abordate. Unii autori vorbesc, de exemplu, despre un model politic, un model rațional și un model de raționalitate limitată.
Luarea deciziilor va participa la diferite niveluri de acțiune în funcție de ierarhia membrilor echipei sau a departamentelor.
Astfel, echipa de la nivel strategic va lua decizii cu privire la orientarea globală a companiei; echipa de la nivel tactic va lua decizii de planificare pentru așa-numitele „subsisteme de afaceri”, iar nivelul operațional se va ocupa de operațiunile de zi cu zi.
